U krizi smo naučili da ‘one size fits all’ pristup više ne vrijedi

U tijeku je 8. izdanje HR days konferencije, koja se ove godine po prvi put odvija u virtualnom okruženju.

Iza nas je prvi dan HR days konferencije, najvećeg regionalnog okupljanja HR profesionalaca u svrhu razmjene i širenja znanja, stjecanja novih vještina i iskustava te praćenja trendova iz svijeta ljudskih potencijala.

Uslijed aktualne javnozdravstvene situacije, ovogodišnja konferencija se po prvi put održava online, a promjena ambijenta i prelazak iz fizičkog u digitalno okruženje nisu utjecali na kvalitetu programa, odnosno sadržaja namijenjenog sudionicima konferencije.

Krenuvši od predavanja o HR-ovcima 'superherojima' koji svojim entuzijazmom stvaraju radno okruženje u kojem ljudi doista žele raditi, preko panela zahvaljujući kojem smo još jednom shvatili kako su upravo angažirani radnici najbolji ambasadori tvrtke pa sve do predavanja Davea Ulricha, glasovitog 'Oca modernog HR-a'… Uvodni dan konferencije ponudio je toliko toga!

No, krenimo redom…

Konferenciju je otvorila predstavnica organizatora Nataša Pučar, voditeljica odjela prodaje portala MojPosao, naglasivši zadovoljstvo nastavkom tradicije održavanja konferencije usprkos svim izazovima i promjenama koje je sa sobom donijela 2020. godina. Pritom je napomenula kako „upravo u teškim i nepredvidivim vremenima ljudski potencijali mogu pokazati svoju pravu svrhu i tvrtkama ukazati na to da je briga o zaposlenicima prvi korak u stvaranju uspješnog poslovanja.“

'Svatko od nas u sebi nosi neku supermoć'

Naš prvi ovogodišnji predavač publici se predstavio u neobičnom, ali itekako upečatljivom izdanju. Johan Driessens već neko vrijeme s ponosom nosi neslužbenu titulu 'direktora entuzijazma', a svoju maštovitost i originalnost odlučio je demonstrirati već na startu, pojavivši se na našim ekranima odjeven u kostim superheroja (preciznije, Supermana).

Portretirajući lik ''čovjeka od čelika'', Johan je, pored širenja pozitivne energije, publici prenio poruku kako "svaki HR-ovac posjeduje određenu poslovnu supermoć koja mu omogućuje stvaranje pozitivnih iskustava i emocija za zaposlenike." Na nama je samo otkriti koja je to naša supermoć!

Prema Johanu, prije nego li krenemo s planiranjem tjedna ispred nas, moramo si postaviti pitanje 'Smiješe li se naši zaposlenici kada ponedjeljkom dođu na posao?'. Ako je odgovor potvrdan - sjajno, na pravom ste tragu! Međutim, ako je on negativan, ili pak niste sigurni što biste odgovorili, pravi je trenutak za promjene koje će uključivati ''stvaranje pozitivnijih, posebnih iskustava i emocija za vaše zaposlenike'', priča Johan uz pojašnjenje kako živimo u društvu koje pogoni 'ekonomija iskustava'. Gdjekad pozitivnih, a ponekad negativnih.

 

Foto: Toni Lugarov

Neprestano propitkujte status quo!

Po završetku Johanovog predavanja, riječ je preuzela Blaire Palmer, uspješna autorica i konzultantica, uz čije smo predavanje 'Punks in Suits – Busting the myths of leadership' spoznali kako istinski lideri neprestano "preispituju sve ono što (misle da) znaju, izazivaju status quo i spremno prihvaćaju promjene koje uključuju humanije i autentičnije vodstvo".

 

Foto: Toni Lugarov

Prije no što je napravila ogroman zaokret u karijeri, osnovala vlasitu kompaniju i postala 'digitalni nomad', Blaire je radila u branši koju opisuje kao svoju prvu ljubav - u novinarstvu. Dugi niz godina provela je radeći na BBC-u, sve do trenutka u kojem je, doživjevši neugodno iskustvo sa svojim šefom, shvatila da je ta velika i snažna ljubav - umrla. U prenesenom značenju, dakako.

"Shvatila sam da radim u okruženju koje, umjesto da potiče, guši ideje svojih zaposlenika, stvarajući nezadovoljne i nemotivirane ljude. Nakon početnog jadikovanja, odlučila sam neke stvari promijeniti . Započela sam sasvim novu karijeru s jednim ciljem - osvijestiti ljude da je drugačije vodstvo moguće!", ispričala je Debra i naglasila kako uspješni lideri vrlo dobro znaju da ''kvalitetno vodstvo ide 'ruku pod ruku' s promjenama".

Najbolji ambasadori tvrtke su (angažirani) zaposlenici

Uslijedio je panel 'Zaposlenici kao ambasadori tvrtke u kriznim vremenima' na kojem su sudjelovali Igor Kundić (član uprave, Algebra grupa), Ivan Gorski (group leader za iskustvo zaposlenika, Hrvatski Telekom), Marin Mlinarić (direktor ljudskih potencijala i organizacijske kulture, Philip Morris) i Vanda Resnik (voditeljica ljudskih resursa, MojPosao).

Isticanjem vlastitih iskustva i navođenjem konkretnih primjera iz prakse, panelisti su zaključili kako jedino napuštanjem nekadašnjeg 'one size fits all' načina razmišljanja i individualnijim pristupom svakom zaposleniku možemo osigurati uvjete u kojima će naši zaposlenici postati autentični i vjerodostojni ambasadori tvrtke. Čak i u kriznim vremenima.

HT je jedna od rijetkih kompanija u Hrvatskoj koja ima formaliziranu ulogu 'ambasadora branda', s ponosom ističe Ivan Gorski.

"To su ljudi koji imaju određen utjecaj unutar kompanije, ali i izvan nje. Društveni su i predano šire duh naše tvrtke. Preko brand ambasadora na jedan prisniji način prenosimo poruke ostalim zaposlenicima, a njihov utjecaj je velik i na društvenim mrežama", naglasio je Gorski uz dodatak kako je aktualna kriza dovela do češće interne komunikacije, ali i većeg povjerenja među svim zaposlenima u tvrtki.

 

Foto: Toni Lugarov

Zahvaljujući činjenici da su podružnica velike međunarodne kompanije, u Phillip Morris Hrvatska spremni su dočekali promjene koje je sa sobom donio nepozvani gost u obliku Covida-19.

"Otpočetka nam je osnovni i daleko najvažniji prioritet bila briga za naše zaposlenike, njihovo zdravlje i osjećaj sigurnosti, a profit smo ostavili po strani", ističe Marin Mlinarić i dodaje kako su svim zaposlenicima kojima je to bilo potrebno omogućili razgovore sa psiholozima, transparentno su i redovito komunicirali novosti vezane uz tvrtku, a istovremeno su ovo krizno razdoblje iskoristili kako bi postali ono čemu su cijelo vrijeme stremili, a to je "agilna, projektno-orijentirana tvrtka".

Iako je pandemija doprinijela osjećaju mankka kontrole i ogromne neizvjesnosti, u Algebri su to vidjeli prilikom za napredak, istaknuo je član uprave Algebra Grupe Igor Kundić.

"Implementirali smo potpuno nove prakse, osluškujući ideje i prijedloge naših zapolsenika. Uveli smo niz aktivnosti usmjerenih na opuštanje i prebacivanje misli zaposlenika s problema na neke vedrije teme. Posjećivali smo online izložbe, koncerte , predavanja...", naglasio je Kundić uz napomenu kako nas ova kriza uči da svakoj situaciji, a naročito onim rubnim, neistraženim slučajevima moramo pristupati zasebno jer 'one size fits all' pristup upravljanju zaposlenicima više ne vrijedi.

S tim se slaže i Vanda Resnik, voditeljica odjela ljudskih resursa na portalu MojPosao, potvrdivši kako je kriza poništila sve prethodno osmišljene planove i natjerala nas da krenemo ispočetka. "Slušali smo ljude i kontinuriano tražili njihov feedback, a svakako bih istaknula 'MojPosao Direkt' projekt, u okviru kojeg su zaposlenici mogli svoja (anonimna) pitanja izravno poslati  direktoru. Našlo se tu neugodnih i 'škakljivih' tema, no direktor je na sva pitanja spremno odgovorio što je doprinijelo stvaranju atmosfere povjerenja među zapsolenicima'', zaključila je Resnik.

Ovo je savršeno vrijeme za rad u HR-u

U nastavku, nakon kraće pauze za ručak, održana su još dva interesantna predavanja.

Kate Rand, višestruko nagrađivana Agile HR praktičarka, prezentacijom stvarnih primjera transformacije poslovanja ukazala je na mogućnosti i značaj HR profesionalaca u procesima provođenja poslovne agilnosti. Usprkos otporu iskazanom od strane uprave ili menadžmenta kompanije, uloga HR-ovaca mora biti "usmjerena na poticanje prihvaćanja promjena koje će transformirati kompaniju i omogućiti joj kretanje prema naprijed", poručila je Kate uz pojašnjenje kako ovo nije prvi put da su svijet obuhvatile ogromne promjene.

"Sjetimo se samo početaka globalizacije, kasnije i digitalizacije, odnosno prilagodbi koje smo tada morali učiniti. Slična stvar se događa i danas, a naš je zadatak ukazati na činjenicu da je bez podrške HR-a nemoguće provesti uspješnu transformaciju poslovanja'', poentira Kate.

Foto: Toni Lugarov

I na kraju, kao posljednji predavač prvog dana konferencije, za 'zoom' govornicu je stupio 'Otac modernog HR-a' i jedan od vodećih svjetskih poslovnih mislilaca Dave Ulrich koji nam je na zanimljiv i osebujan način objasnio zašto upravo danas, u ozračju neprestanih promjena, izazova i nesigurnosti, živimo u vremenu "kao stvorenom za rad u području ljudskih potencijala“.

"Iako će mnogi HR-ovci na pitanje 'Koja je najvažnija stvar koju ljudski potencijali pružaju zaposleniku?' instinktivno ponuditi odgovore poput 'stvaranje osjećaja pripadnosti' ili 'okruženje u kojem zaposlenik može rasti', odgovor je sasvim drugačiji. Najveću vrijednost koju HR profesionalci danas pružaju zaposlenicima jest - stvaranje organizacije koja je uspješna na tržištu", tvrdi Ulrich.

S obzirom na činjenicu da živimo u svijetu nesigurnosti, u kojem ljudi svakodnevno ostaju bez posla (a nerijetko i bez nade), najvažnija stvar koju tvrtka može napraviti za svoje radnike jest "biti uspješna na tržištu i širiti osjećaj sigurnosti među njima", pojasnio je Ulrich.

Foto: Toni Lugarov

Prvi dan smo riješili, ali HR days priča tu ne staje, nego se nastavlja već u četvrtak, 24. rujna!

Drugi dan konferencije donosi još zanimljivih predavanja, kao i dodjelu nagrada za najbolje HR prakse u 2019. godini, a detaljan program i raspored potražite na službenoj stranici HR Days konferencije.